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Comment commander avec les applications de livraison (GrabFood et ShopeeFood)

Sur GrabFood, saisissez d’abord votre adresse de livraison, choisissez un restaurant et des plats, puis payez. Sur ShopeeFood, vérifiez les moyens de paiement disponibles à l’écran de paiement. Les deux applications affichent les frais de livraison et le montant de la commande.

En bref

Comment passer une première commande sur GrabFood ?

Saisissez d’abord votre adresse de livraison pour voir les restaurants qui livrent à cet endroit. Choisissez un restaurant et des plats, puis ajoutez une note au livreur si vous avez des instructions pour la remise.

  1. 1. Saisissez l’adresse de livraison

    Indiquez le nom et l’adresse de votre hôtel ou hébergement. Le numéro de chambre seul peut ne pas suffire pour vous localiser ; précisez aussi l’entrée ou un point de repère proche.

  2. 2. Choisissez un restaurant et des plats

    Choisissez des plats parmi les restaurants affichés près de l’adresse. Les horaires varient selon le lieu et le restaurant ; les établissements temporairement fermés portent la mention « Closed » dans l’application.

  3. 3. Ajoutez une note pour la remise

    Si vous souhaitez récupérer la commande dans le hall de l’hôtel, indiquez-le dans la note au livreur. Si l’accès des livreurs aux appartements ou bureaux n’est pas autorisé, vous pouvez les retrouver dans le hall ou à l’endroit désigné.

  4. 4. Vérifiez le moyen de paiement et le montant

    Vérifiez les moyens de paiement disponibles et le montant de la commande sur l’écran de paiement. Le paiement en espèces est possible. Si vous payez avec un gros billet et avez besoin de monnaie, prévenez le livreur à l’avance via GrabChat.

  5. 5. Surveillez les messages à l’arrivée

    Vérifiez les messages du livreur à son arrivée et récupérez votre commande à l’endroit indiqué dans l’application.

Comment commander et payer sur ShopeeFood ?

Au Vietnam, l’application iOS indique l’anglais parmi les langues disponibles et propose la livraison de repas ainsi que le service de courses ShopeeFood Mart. Choisissez une adresse et des plats dans l’application, puis vérifiez à l’écran de paiement les moyens proposés pour votre compte.

Quels sont les frais de livraison et les frais liés aux cartes étrangères ?

Les frais de livraison de GrabFood tiennent notamment compte de la distance entre le restaurant et l’adresse ; le montant de la commande est indiqué dans l’application. Les frais de livraison de ShopeeFood sont également affichés à chaque commande et peuvent varier selon la météo, les horaires de service et d’autres facteurs.

ÉlémentÀ vérifier
Frais de livraison GrabFoodIls tiennent notamment compte de la distance et sont affichés sur l’écran de commande.
Frais de livraison ShopeeFoodIls sont indiqués dans l’application lors de la commande et peuvent varier selon les conditions.
Frais Grab pour les cartes émises à l’étrangerDes frais de 4 % du montant final s’appliquent. Les pourboires ne sont pas inclus dans le calcul.

Comment récupérer une livraison à l’hôtel ?

La livraison jusqu’à votre chambre dépend des règles d’accès de l’hébergement. Avant de commander, demandez à l’hôtel où récupérer la livraison et, si vous devez la prendre dans le hall, indiquez-le dans la note au livreur.

Que faire dans ces situations ?

  1. Si l’accès aux chambres de l’hôtel est restreint

    Demandez à l’hôtel où récupérer la commande, puis précisez dans la note au livreur que vous la prendrez dans le hall ou à l’endroit désigné.

  2. Si le numéro de chambre ne suffit pas à vous localiser

    Indiquez le nom et l’adresse de l’hôtel ainsi que l’entrée ou un point de repère, puis surveillez les messages à l’arrivée.

  3. Si vous payez en espèces avec un gros billet

    Après avoir commandé, prévenez le livreur via GrabChat que vous aurez besoin de monnaie.

  4. Si les frais de livraison diffèrent de vos attentes

    Vérifiez le montant affiché dans l’application avant de payer. GrabFood peut tenir compte de la distance, tandis que ShopeeFood peut prendre en compte la météo et les horaires de service.

  5. Si le restaurant souhaité n’apparaît pas

    Vérifiez d’abord que l’adresse de livraison est correcte. Les horaires varient selon le lieu et le restaurant ; sur GrabFood, les restaurants temporairement fermés portent la mention « Closed ».

À vérifier avant le départ

FAQ

Quelles sont les étapes pour commander sur GrabFood au Vietnam ?

Saisissez d’abord votre adresse de livraison, choisissez un restaurant et des plats, ajoutez si nécessaire une note au livreur, puis payez.

Quels sont les frais de livraison de GrabFood ?

Ils peuvent varier notamment selon la distance ; le montant de la commande est affiché dans l’application.

Peut-on utiliser ShopeeFood en anglais ?

L’application iOS au Vietnam indique l’anglais parmi les langues disponibles.

Peut-on payer sur ShopeeFood avec une carte bancaire de son pays ?

Les informations officielles mentionnent Visa, Mastercard et JCB, mais vérifiez à l’écran de paiement si ces cartes sont disponibles pour votre compte de voyageur.

Quels sont les frais de GrabFood pour une carte étrangère ?

Grab applique des frais de 4 % au montant final pour les paiements par carte émise à l’étranger ; les pourboires ne sont pas inclus dans le calcul.

Peut-on se faire livrer dans sa chambre d’hôtel ?

Cela dépend des règles d’accès de l’hébergement. Demandez à l’hôtel où récupérer la commande et, si vous la prenez dans le hall, indiquez-le dans la note au livreur.

Sources officielles et date de vérification

Autres infos pratiques

Site mis à jour : 2026-10-28