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如何使用外卖应用（GrabFood、ShopeeFood）下单

使用 GrabFood 时，先输入配送地址，再选择餐厅和菜品，然后付款即可。使用 ShopeeFood 时，请在结账页面查看可用的付款方式。两个应用的配送费和订单金额都可以在应用中查看。

快速了解

如何首次使用 GrabFood 下单？

先输入配送地址，应用就会显示该地点附近可配送的餐厅。选好餐厅和菜品后，如需说明取餐方式，请给骑手留言。

  1. 1. 输入配送地址

    设置酒店或住宿地点的名称和地址。只填写房间号可能不够清楚，最好同时注明入口或附近的地标。

  2. 2. 选择餐厅和菜品

    从地址附近显示的餐厅中选择菜品。营业时间因地点和餐厅而异；暂停营业的餐厅会在应用中标记为“Closed”。

  3. 3. 填写取餐备注

    如果打算在酒店大堂取餐，请在给骑手的备注中说明。如果公寓或办公室不允许骑手进入，可以约在大堂或指定地点会面。

  4. 4. 确认付款方式和金额

    在结账页面查看可用的付款方式和订单金额。可以现金付款；如果使用大额钞票并需要找零，请提前通过 GrabChat 告知骑手。

  5. 5. 留意送达通知

    骑手到达时留意联系信息，并在应用中填写的取餐地点领取食物。

如何使用 ShopeeFood 下单和付款？

越南版 iOS 应用将英语列为支持语言，并提供外卖和名为 ShopeeFood Mart 的杂货配送服务。在应用中选择地址和菜品后，请在结账页面查看当前账户显示的付款方式。

配送费和境外银行卡手续费是多少？

GrabFood 配送费会根据餐厅与地址之间的距离等因素计算，订单费用会显示在应用中。ShopeeFood 的运费也会在每次下单时显示，并可能根据天气、服务时段等因素调整。

项目需确认的内容
GrabFood 配送费根据距离等因素计算，并显示在下单页面。
ShopeeFood 运费下单时显示在应用中，可能会根据具体情况调整。
Grab 境外发行银行卡手续费按最终付款金额收取 4%。小费不计入手续费的计算金额。

如何在酒店领取外卖？

是否能送到客房，取决于住宿地点的出入规定。下单前请向酒店确认外卖取餐地点；如果需要在大堂领取，请在给骑手的备注中说明。

遇到这些情况时

  1. 酒店限制进入客房时

    向酒店确认取餐地点，然后在给骑手的备注中说明将在大堂或指定地点取餐。

  2. 只写房间号难以说明位置时

    同时填写酒店名称、地址和入口或地标，并留意骑手到达时的联系信息。

  3. 使用大额钞票现金付款时

    下单后通过 GrabChat 提前告知骑手你需要找零。

  4. 配送费与预期不同时

    付款前确认应用中显示的订单金额。GrabFood 可能会根据距离等因素计算，ShopeeFood 可能会根据天气和服务时段等因素调整。

  5. 找不到想要的餐厅时

    先确认配送地址是否正确。餐厅营业时间因地点和餐厅而异；GrabFood 会将暂停营业的餐厅标记为“Closed”。

出发前检查清单

常见问题

在越南使用 GrabFood 下单的步骤是什么？

先输入配送地址，选择餐厅和菜品；如有需要，给骑手留言，然后付款。

GrabFood 配送费是多少？

配送费可能会根据距离等因素变化，订单费用会显示在应用中。

ShopeeFood 可以用英语使用吗？

越南版 iOS 应用将英语列为支持语言之一。

ShopeeFood 可以使用我的银行卡付款吗？

官方说明列出了 Visa、Mastercard 和 JCB，但请在结账页面确认旅行者账户是否可以使用这些卡。

GrabFood 境外银行卡手续费是多少？

Grab 对境外发行银行卡的付款收取最终付款金额 4% 的手续费，小费不计入计算金额。

外卖可以送到酒店客房吗？

这取决于住宿地点的出入规定。请向酒店确认取餐地点；如果在大堂领取，请在给骑手的备注中说明。

官方来源与核查日期

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网站更新：2026-10-28